Qu’est-ce qu’un modèle de feedback 360 ?
Un modèle de feedback à 360° est un outil utilisé par les organisations, en particulier par les employés, les managers, les dirigeants et les praticiens des RH, pour rassembler et documenter un feedback complet sur la performance et la culture provenant de diverses sources, notamment l’auto-évaluation, l’évaluation par les pairs et le feedback du manager. Ce modèle vise à améliorer la façon dont ces évaluations sont enregistrées, notées et organisées pour un système plus efficace de gestion des performances.
Les avantages d’utiliser un modèle de 360 feedback
Une évaluation à 360 degrés implique des évaluations à notes multiples, ce qui signifie qu’il faut tenir compte de diverses sources de rétroaction. Par conséquent, chaque étape de l’évaluation doit être reproduite pour chaque source de retour d’information afin de pouvoir réaliser une évaluation de performance à 360°.
Il est également important de noter que si les évaluations à 360° ne sont pas principalement utilisées pour les évaluations de performance, elles peuvent aider à établir les points critiques et fournir une documentation d’orientation pour les discussions salariales et les évaluations de performance globale.
Comme ces processus peuvent se compliquer au fil du temps, l’absence d’un système organisé peut entraîner des désaccords et des divergences dans la manière dont les évaluations sont menées et dont le retour d’information influe sur les performances des employés. C’est pourquoi il est utile de mettre en place des directives standard et des outils efficaces pour s’assurer que tous les membres de l’organisation sont en phase avec les méthodes et les objectifs.
L’utilisation d’un modèle lors de la collecte du 360 feedback vous permet d’obtenir les avantages suivants :
- Une méthode organisée de collecte et d’enregistrement du 360 feedback
- Documentation adéquate de ce que les employés font bien et des aspects spécifiques sur lesquels ils doivent travailler
- Un système de notation établi des performances des employés que les managers et les dirigeants peuvent utiliser pour comparer les évaluations des performances dans toute l’organisation.
Ce qu’il faut inclure dans un modèle de 360 feedback
Voici quelques exemples de questions que vous pouvez aborder au cours de vos sessions de feedback à 360° et qui tournent autour des aspects suivants :
- Caractère – Comment l’employé se comporte-t-il lorsqu’on lui demande de donner son avis ?
- Compétences interpersonnelles – Quelle est la dynamique de l’employé au sein de l’équipe ?
- Développement des talents – Comment l’employé travaille-t-il à son développement personnel et professionnel ?
- Leadership et motivation – Comment l’employé fait-il preuve d’un esprit d’équipe et de leadership ?
Vous pouvez également vous servir de ces aspects comme guide pour créer les sections nécessaires afin de vous aider à identifier ce qu’il faut inclure dans un modèle de feedback 360, comme par exemple les suivantes :
- Introduction – Votre modèle de feedback à 360° doit comporter une page de titre, qui contient l’énoncé de l’objectif et de brèves instructions pour les personnes qui fourniront le feedback.
- Auto-évaluation – Cette section vise à documenter l’évaluation que les employés font d’eux-mêmes sur la base des principaux critères fixés par le manager, après approbation du chef de service et en coordination avec le département des ressources humaines ( RH) de l’entreprise.
- Responsable de l’organisation – Attribuez cette section pour tenir compte du retour d’information du responsable du département de l’employé ou du représentant de la direction.
- Manager – Cette partie est destinée au superviseur immédiat ou au manager pour les données d’évaluation des performances et les points d’évaluation de l’employé.
- Pairs ou rapports directs – Un 360 feedback n’est pas complet sans les commentaires des coéquipiers d’un employé, de ses collègues d’autres équipes ou départements, et de ses rapports directs, le cas échéant. Utilisez cette section pour recueillir auprès d’eux des informations pertinentes pour un processus d’évaluation holistique.
Modèle de feedback 360
Pour vous aider à mieux comprendre à quoi ressemble un modèle de formulaire de feedback 360 pour les employés, voici un exemple de son utilisation dans SafetyCulture :
Article par
Équipe de rédaction de SafetyCulture Team
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