Qu’est-ce qu’une liste de Liste de contrôle Gemba Walk ?
Une liste de contrôle de marche Gemba est un outil utilisé par les dirigeants pour capturer des observations de première main de ce qui se passe exactement sur le lieu réel où le travail se déroule. Il permet de documenter les informations issues des discussions avec les employés et sert d’outil de référence sur la façon d’améliorer les processus et de réduire les déchets existants.
Quel est le but des marches Gemba ?
L’objectif principal d’une marche Gemba, qui dérive du mot japonais « Gembutsu » (qui signifie « le lieu réel »), est d’observer, d’écouter, d’apprendre et d’aider. En effet, c’est une méthode efficace qui permet aux dirigeants de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Elle consiste à être directement sur le terrain avec les travailleurs afin d’explorer la façon dont ils abordent la résolution de problèmes et l’améliorer continuellement le travail quotidien. Les marches Gemba sont généralement structurées et réalisées selon une intention particulière. Par exemple :
- service client,
- travail standard,
- sécurité,
- rentabilité,
- productivité,
- créativité et efficacité de l’espace de travail.
De plus, des promenades Gemba sont également effectuées dans le but de :
- identifier les problèmes et obtenir des informations précieuses sur la façon de les améliorer;
- réduire les déchets existants (licenciements, goulots d’étranglement, étapes sans valeur ajoutée, risques pour la sécurité, etc.) et découvrir où existent des opportunités d’amélioration continue;
- discuter également des buts et objectifs avec les employés; et
- établir des relations stables avec ceux qui font réellement le travail et créent de la valeur.
3 éléments d’une marche Gemba efficace
À mesure que les marches Gemba emmènent les dirigeants directement là où se déroule le travail réel, ils deviennent une partie intégrante des initiatives d’amélioration continue, telles que :
- les événements Kaizen
- et les audits de processus en couches (LPA).
D’ailleurs, cela les aide à voir et à comprendre les processus à travers les employés qui sont directement impliqués dans le travail.
Afin de réaliser une marche Gemba perspicace, les marcheurs peuvent suivre ces trois éléments fondamentaux :
- Va voir
Faites le tour du lieu de travail et observez si les processus sont exécutés conformément aux normes et s’ils produisent les résultats escomptés. Les participants à la visite virtuelle peuvent toutefois utiliser une liste de contrôle de la marche pour prendre note de leurs observations et l’utiliser comme document de référence lors des discussions du cercle Gemba Kaizen. - Demander pourquoi
Les marcheurs Gemba doivent sonder la chaîne de valeur de manière approfondie et identifier les opportunités d’amélioration grâce à une communication et une écoute actives. Les dirigeants doivent être sincères et curieux de savoir comment les employés pensent de leur travail et solliciter des recommandations sur la façon de l’améliorer. Mieux encore, il existe des techniques pouvant être utilisées pour identifier les domaines problématiques d’un processus et s’assurer qu’ils s’attaquent aux causes profondes des problèmes systémiques.
- Montrer du respect
Collaborer également avec les travailleurs pour comprendre les défis et déterminer comment ils pourraient être relevés. Normalement, une marche gemba devrait se concentrer sur les défis et non sur la performance des travailleurs.
Équiper les participants à la marche Gemba d’une application Gemba Walk
Améliorez vos promenades Gemba en utilisant SafetyCulture (anciennement iAuditor), l’application d’inspection n°1 au monde, pour rationaliser la collecte de données et les rapports de productivité. L’application Auditor Gemba Walk permet aux marcheurs principaux d’utiliser les modèles de liste de contrôle de marche Gemba pour avoir des marches plus ciblées et plus ciblées. L’outil d’inspection aide également les participants à documenter facilement leurs observations et génère des rapports complets juste après les promenades de Gemba. De plus, l’application SafetyCulture (iAuditor) Gemba Walk vous permet de :
- Numérisez le suivi et les commentaires des présences à Gemba Walk pour assurer la conformité à l’amélioration continue
- Personnalisez les modèles de liste de contrôle de marche Gemba et ajoutez des questions d’entretien en fonction de votre thème spécifique
- Annotez les photos capturées de vos observations de marche Gemba
- Avoir une capture de données hors ligne même dans des endroits éloignés
- Signer les listes de contrôle de marche Gemba avec des signatures numériques
- Utilisez toutes les données que vous avez collectées dans le cadre de votre processus d’amélioration continue
Commencez avec ces modèles de liste de contrôle de marche Gemba gratuits que vous pouvez télécharger et personnaliser gratuitement.
Article par
Équipe de rédaction de SafetyCulture Team
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